נדל"ן וניהול נכסים

חברת ניהול נכסים ומבנים וגביית דמי ועד בית

ניהול נכסים ומבנים / ועדי בית (B2B)

חברת ניהול מבנים שגבתה דמי ועד מאלפי דיירים ידנית דרך סוכנים — קיבלה מנוע גבייה אוטומטי בוואטסאפ עם סבבי תזכורות וסוכן AI לשירות שיודע לענות על חובות ותקלות מתוך נתוני החברה.

WhatsApp Business API

n8n

Supabase

סוכן AI מבוסס LLM

מערכת ענפית לניהול מבנים (ייצוא נתונים)

Telegram / Email (התראות)

Challenge

האתגר

הגבייה החודשית מדיירים נשענה על סוכנים ששלחו תזכורות ידנית מרשימות תפוצה — תהליך איטי, תלוי בכוח אדם מתחלף, וחשוף לטעויות כמו שליחת תזכורת למי שכבר שילם. המערכת הענפית לניהול המבנים של החברה לא חשפה API, כך שכל עדכון נתונים — מי שילם, אילו בניינים, אילו חריגים — נשאר תקוע באקסלים שעוברים ידנית אחרי התאמות בנק. במקביל, פניות דיירים על חובות ותקלות הציפו את הצוות והמנהלים, בלי דרך מסודרת לתעד, לנתב ולהסלים מקרים דחופים.

Solution

הפתרון

בנינו מנוע גבייה ושירות אוטומטי על n8n ו-Supabase, שעוקף את היעדר ה-API במערכת הענפית: הלקוח מייצא את נתוני הגבייה והמערכת קולטת, מאחסנת ומסנכרנת אותם למאגר מרכזי אחד. מעל המאגר רצים סבבי גבייה אוטומטיים בוואטסאפ — תזכורת אישית לכל חייב, מספר סבבים לפי הצורך, כשמי ששילם מסונן החוצה. סוכן AI מבוסס LLM מחובר לוואטסאפ עונה לדיירים על שאלות חוב, תקלות ובניינים מתוך הנתונים האמיתיים של החברה, עם מנגנון human-in-the-loop שמקפיץ מקרים מורכבים (כמו תקלות והפסקות חשמל) ישירות למנהל האזור הרלוונטי.

Our Approach

תשתית נתונים מרכזית ב-Supabase שקולטת ייצוא נתונים מהמערכת הענפית (גבייה, תקלות, בניינים, דיירים) ומסנכרנת אותם חזרה — פתרון מלא להיעדר API במערכת הענפית

אוטומציית גבייה רב-סבבית בוואטסאפ: שליפת רשימת חייבים מהמאגר, שליחת תזכורת אישית כ-utility message לכל חייב, המשך אוטומטי בסבבים נוספים (2-4 סבבים), וסינון משלמים מהרשימה

סוכן AI לשירות לקוחות בוואטסאפ מבוסס LLM עם גישת קריאה לנתוני החברה — עונה על שאלות חוב, תקלות ובניינים, מציע פתרונות, ומוגבל בהתנהגות (רשמי, מדויק)

מנגנון escalation human-in-the-loop: זיהוי מקרים מורכבים והקפצתם למנהל האזור באימייל/טלגרם/וואטסאפ

התראות אוטומטיות על תקלות למנהלי אזורים, עם פרטי לקוח ובניין

סבבי שיפור הוראות ה-AI עד שביעות רצון הלקוח, כולל פגישות פידבק שבועיות

הסכם ליווי ותחזוקה שנתי שוטף

Technologies Used

WhatsApp Business APIn8nSupabaseסוכן AI מבוסס LLMמערכת ענפית לניהול מבנים (ייצוא נתונים)Telegram / Email (התראות)

The service behind this project

אוטומציה לעסקים

Results

התוצאות

סבבי תזכורות גבייה אוטומטיים פר חייב2-4 סבבים

החברה החליפה גבייה ידנית תלוית-סוכנים במנוע אוטומטי: התזכורות יוצאות בסבבים מתוזמנים לכל בניין, מי ששילם מסונן אוטומטית, והעבודה כבר לא נופלת על אדם בודד ברשימת תפוצה. סוכן ה-AI עונה לדיירים על חובות ותקלות מתוך הנתונים האמיתיים ומשחרר את הצוות מהמענה החוזר, בעוד המקרים הדחופים מוקפצים ישירות למנהל האזור. הפתרון אף עקף חסם אמיתי — היעדר API במערכת הענפית — דרך תשתית נתונים מסנכרנת, כך שכל האוטומציות עובדות על מידע עדכני. (הפרויקט נמצא בביצוע ובתשלום; לא נמדד חיסכון כספי מספרי בנתוני הפרויקט.)

Schedule a Meeting

Ready to achieve similar results?

Let's meet and explore how your business can achieve meaningful transformation

View More Case Studies

Schedule a Meeting

Let's meet and explore how your business can achieve meaningful transformation