בעידן הדיגיטלי המהיר, דמיינו שאתם יושבים מול ChatGPT, מתכננים ארוחת ערב מושלמת, יוצרים רשימת קניות ומשלמים על המצרכים – הכל מבלי לעזוב את מסך הצ'אט. OpenAI ואינסטקארט חושפות חוויה חדשה לקניית מכולת ישירות בתוך ChatGPT, שמאפשרת ללקוחות להמציא רעיונות לארוחות, לבנות רשימות ולבצע צ'ק-אאוט. השקעה זו מגיעה על רקע שיתוף פעולה ותיק בין החברות ומבטיחה לשנות את דרך הקניות המקוונות.
החידוש החדש בונה על שותפות קיימת בין OpenAI לאינסטקארט, שהחלה לפני יותר משנתיים עם השקת כלי חיפוש AI באפליקציית אינסטקארט המופעל על ידי ChatGPT. הכלי עוזר לקונים לשאול שאלות כמו 'מה לבשל לארוחת ערב' או 'איך להתאים להגבלות תזונתיות'. כעת, השיתוף מורחב לחוויית קניות מלאה בתוך ChatGPT עצמו, מה שמקל על התהליך כולו.
הקשר בין החברות התחזק עוד יותר לאחר שפידג'י סימו, המנכ"לית לשעבר של אינסטקארט וחברת דירקטוריון ב-OpenAI, הצטרפה לחברה כמנכ"לית חטיבת היישומים במאי. סימו מביאה ניסיון רב בתחום המסחר המקוון ומסייעת לקדם את החזון של OpenAI.
השקעה זו היא חלק ממגמה רחבה יותר של 'מסחר אג'נטי' – שימוש בכלי AI לביצוע מחקר קניות ורכישות בשם המשתמש. OpenAI מתמקדת בכך, כפי שנראה ביום הפיתוח האחרון שלה שדן באינטגרציות אפליקציות לתוך ChatGPT. כבר הושקו שיתופי פעולה עם Booking.com, Canva, Coursera, Expedia, Figma, Spotify ו-Zillow, ובהמשך עם Target ו-Intuit.
לפי הדיווח, אדובי צופה כי קניות מקוונות בעזרת AI יגדלו ב-520% בעונת החגים הנוכחית. כלים כאלה עוזרים למשתמשים לבחור מוצרים, כמו מציאת עסקה טובה על לפטופ גיימינג. עבור OpenAI, שאינה רווחית עדיין בשל עלויות מחשוב גבוהות, העמלה הקטנה שתגבה מכל מכירה דרך ChatGPT יכולה להוות מקור הכנסה חדש, אם כי יידרש נפח גבוה כדי לפצות על ההפסדים.
עבור עסקים ישראליים בתחום המסחר האלקטרוני, השקעה זו מדגישה את החשיבות של אינטגרציות AI. חברות מקומיות יכולות לשקול שיתופי פעולה דומים כדי לשפר חוויית לקוח ולהגביר מכירות. עם זאת, האתגר הוא בהבטחת פרטיות ויעילות.
האם ChatGPT יהפוך לחנות וירטואלית מלאה? השקעות כאלה מצביעות על עתיד שבו AI מנהל את הקניות שלנו, וחברות שיתמקמו נכון יצאו מרוויחות.