EchoGuard

**EchoGuard הוא מחקר שמציע לזהות דפוסי מניפולציה בשיחות מתמשכות באמצעות זיכרון מבוסס Knowledge Graph, במקום להסתמך רק על חלון שיחה קצר.** לפי התקציר, המערכת ממפה אירועים, דוברים ורגשות לגרף, מריצה שאילתות לזיהוי 6 דפוסים פסיכולוגיים, ורק אז מפעילה LLM שמייצר שאלות סוקרטיות. המשמעות לעסקים בישראל רחבה יותר מהמחקר עצמו: אותה ארכיטקטורה יכולה לשפר סוכני שירות, מכירות וגבייה ב-WhatsApp, במיוחד כשמחברים WhatsApp Business API, Zoho CRM ו-N8N. במקום שהסוכן יגיב רק להודעה האחרונה, הוא יכול לפעול לפי היסטוריית הלקוח, לזהות סתירות או הסלמה, ולהעביר מקרים רגישים לאדם. זה כיוון חשוב לכל עסק שמנהל מאות שיחות בחודש.