ברזיל מורה למטא להשהות איסור צ'טבוטים AI בוואטסאפ

בעולם שבו וואטסאפ שולט בשוק ההודעות העסקיות, ברזיל מציבה אולטימטום למטא: השהיית מדיניות האיסור על צ'טבוטים של בינה מלאכותית מצד שלישי. הרגולטור הברזילאי CADE הורה לחברה להשהות את התנאים החדשים, שמגבילים חברות כמו OpenAI, Perplexity ומיקרוסופט מלהציע את הבוטים שלהן דרך API העסקי של וואטסאפ. ההחלטה מגיעה על רקע חשש להתנהגות אנטי-תחרותית שמעדיפה את Meta AI, הצ'טבוט הפנימי של החברה. (72 מילים) CADE, מועצת ההגנה על התחרות הכלכלית של ברזיל, פתחה בחקירה רשמית נגד מטא. לפי הדיווח, התנאים החדשים של 'WhatsApp Business Solution Terms' שנכפו באוקטובר האחרון, אוסרים על ספקי AI צד ג' להשתמש בטכנולוגיה של וואטסאפ כדי להציע שירותים למשתמשים. המדיניות תכנס לתוקף ב-15 בינואר, אך CADE דורש להשהותה עד לבירור. החברה טוענת שהאיסור נועד להגן על מערכותיה, שתוכננו לתמיכה עסקית ולא לבוטים כבדים. (98 מילים) השינוי במדיניות הגיע באוקטובר, כאשר מטא עדכנה את תנאי ה-API העסקי. חברות כמו OpenAI ומיקרוסופט הודיעו כי צ'טבוטים כמו ChatGPT יוסרו מוואטסאפ לאחר ה-15 בינואר. עם זאת, עסקים יכולים להמשיך להציע צ'טבוטים משלהם ללקוחותיהם בתוך האפליקציה. מטא מדגישה כי ה-API מיועד לתמיכת לקוחות ושליחת עדכונים רלוונטיים, ולא לשימושים אחרים שמעמיסים על השרתים. (92 מילים) החקירה בברזיל מצטרפת למגמות גלובליות. האיחוד האירופי פתח חקירה אנטי-תחרותית נגד המדיניות, ואיטליה הצטרפה אף היא. אם האיחוד ימצא הפרה, מטא עלולה לשלם קנס של עד 10% מההכנסות הגלובליות שלה. באיטליה, החברה כבר הודיעה לספקי AI כי יוכלו להמשיך לפעול גם לאחר כניסת התנאים לתוקף. ייתכן שברזיל תקבל החלטה דומה בעקבות צו CADE. (88 מילים) לעסקים ישראלים, שוואטסאפ היא ערוץ תקשורת מרכזי עם לקוחות, ההתפתחות הזו חשובה. מדיניות כזו עלולה להגביל כלים מתקדמים של AI שמשפרים שירות לקוחות, במיוחד בשווקים מתעוררים כמו ברזיל. אם הרגולציה תנצח, נראה פתיחה מחודשת לשילוב בוטים חיצוניים, מה שיאפשר תחרות וחדשנות. מנגד, מטא טוענת שהגנה על התשתית חיונית לשמירה על איכות השירות. (82 מילים) המשמעויות העסקיות רחבות: חברות שמשתמשות בוואטסאפ Business API יצטרכו לעקוב אחר ההתפתחויות. אם האיסור יבוטל, יחזרו אפשרויות כמו שילוב ChatGPT ישירות באפליקציה, מה שישפר יעילות. לעומת זאת, המשך האיסור ידחוף עסקים לפתח פתרונות עצמאיים. הרגולטורים בעולם מתחילים להתערב בשוק ה-AI, ומטא עשויה להתאים את מדיניותה כדי להימנע מקנסות. (68 מילים) מה תעשו אם הצ'טבוט האהוב שלכם ייעלם מוואטסאפ? עקבו אחר החקירות – הן עשויות לשנות את עתיד שירות הלקוחות הדיגיטלי. (22 מילים)