האם סמכתם על תשובת AI לקביעת אם תוצאות בדיקות הדם שלכם תקינות? גוגל נאלצה להסיר את סקירות ה-AI שלה מחיפושים רפואיים מסוימים, בעקבות חקירה של עיתון ה'גרדיאן' שחשפה מידע מטעה. לדוגמה, בשאלה "מהו הטווח התקין לבדיקות דם של הכבד", סקירות ה-AI הציגו מספרים כלליים שלא לקחו בחשבון גורמים כמו לאום, מין, גיל או מוצא אתני – מה שעלול להטעות משתמשים לחשוב שהתוצאות שלהם תקינות בעוד הן אינן.
ה'גרדיאן' דיווח כי גוגל הסירה כעת את סקירות ה-AI מהתוצאות לשאלות כמו "מהו הטווח התקין לבדיקות דם של הכבד" ו"מהו הטווח התקין לבדיקות תפקודי כבד". עם זאת, וריאציות כמו "טווח התייחסות LFT" עדיין הציגו תקצירים מבוססי AI. כתב TechCrunch בדק זאת זמן קצר לאחר הפרסום, ולא ראה סקירות AI בשאלות אלה, אם כי אופציה לשאול במצב AI הופיעה. במקרים רבים, התוצאה הראשונה הייתה עצם הכתבה של ה'גרדיאן' על ההסרה.
דובר גוגל אמר ל'גרדיאן' כי החברה אינה מגיבה על הסרות בודדות בחיפוש, אך היא מבצעת שיפורים רחבים. צוות פנימי של רופאים בחן את השאלות שצוינו ומצא שבמקרים רבים המידע לא היה שגוי ונמך מגובים באתרים איכותיים. TechCrunch פנתה לגוגל לתגובה נוספת. בשנה שעברה, גוגל הכריזה על תכונות חדשות לשיפור חיפושי בריאות, כולל סקירות משופרות ומודלי AI מיוחדים לרפואה.
ונסה הבדיץ', מנהלת תקשורת ומדיניות בארגון British Liver Trust הבריטי, קיבלה את ההסרה בשבחה, אך הזהירה: "זהו צעד טוב, אך הבעיה הגדולה יותר היא סקירות AI בכלל בתחום הבריאות". ארגון זה מדגיש כי הסתמכות על AI עלולה לסכן חיים, שכן תשובות כלליות אינן מחליפות ייעוץ רפואי אישי. בישראל, שבה חיפושי בריאות דיגיטליים נפוצים בקרב מנהלים עסוקים, הדבר רלוונטי במיוחד – במיוחד עם התרחבות כלים כמו Gemini.
השינוי הזה מעלה שאלות על אמינות סקירות AI של גוגל בעולם העסקים והטכנולוגיה. מנהלי עסקים ישראלים שמשתמשים בחיפושי AI צריכים להיזהר, לבדוק מקורות מרובים ולשלב כלים מקצועיים. האם גוגל תשפר את המערכת באופן כולל, או שזו רק תיקון זמני? קראו את המקור המלא כדי להעריך את ההשלכות על אסטרטגיות הדיגיטל שלכם.