עידן סוכני ה-AI: נתונים ימנעו כאוס עסקי

בעידן שבו סוכני AI הופכים ללב הפעילות העסקית, מנהלי עסקים ניצבים בפני דילמה: אוטונומיה מבטיחה תשואה גבוהה, אך ללא יישור – זו מתכון לכאוס. ארגון בינוני יכול להפעיל 4,000 סוכני AI שמטפלים בתהליכים מקצה לקצה, מיצירת לידים ועד אופטימיזציה של שרשרת אספקה. ההבטחה כלכלית עצומה, אך רוב הארגונים אינם מוכנים לשינוי הזה. סוכני AI כבר מטפלים באופן עצמאי בתהליכים כמו יצירת לידים, תמיכת לקוחות, התאמת חשבונות פיננסיים ואופטימיזציה של שרשרת אספקה. על פי מחקר של Boston Consulting Group, 60% מהחברות מדווחות על תשואות מינימליות למרות השקעות כבדות ב-AI. לעומת זאת, המנהיגות השיגו פי חמש הגדלת הכנסות ופי שלושה חיסכון בעלויות. ההפרש נובע מהשקעה בתשתית נתונים בסיסית לפני קנה מידה. המנהיגות הבנויה לעתיד השקיעה ביכולות תשתית נתונים קריטיות שמאפשרות פעולת AI אמינה. המסגרת לאמינות סוכני AI כוללת ארבעה רביעים: מודלים, כלים, הקשר וממשל. לדוגמה, סוכן שמזמין פיצה: המודל מפרש את הבקשה, הכלי מבצע את הפעולה דרך API, ההקשר מספק התאמה אישית, והממשל מאמת את התוצאה. כל רביע מייצג נקודת כשל פוטנציאלית: מודלים מפרשים פקודות, כלים מחברים למערכות עסקיות, הקשר כולל היסטוריית לקוחות ושרשרת אספקה, וממשל מבטיח איכות נתונים, אבטחה ועמידה בתקנות. כאשר סוכן נכשל, המסגרת עוזרת לאבחן: האם המודל הבין את הכוונה? האם הכלים זמינים? האם ההקשר שלם? הבעיה אינה במודלים או בכלים, שמתקדמים במהירות. עלות ההסקה ירדה פי 900 בשלוש שנים, שיעורי הזיות פוחתים, וכלים כמו Model Context Protocol מקלים חיבור. השורש הוא בנתונים: חוב נתונים מצטבר מסילואים, רכישות ומערכות צל. סוכנים בודדים מצליחים, אך בקנה מידה – הם יוצרים אמת חלקית, מה שמוביל להשלכות עסקיות. זה דומה להתפוצצות לוחות מחוונים עצמאיים: פרודוקטיביות עלתה, אך דוחות לא התאימו. בסוכני AI, אי התאמה נתונים גורמת לפעולות סותרות, הפרת מדיניות ואובדן אמון. חברות עם הקשר מאוחד וממשל חזק יכולות להפעיל אלפי סוכנים בהרמוניה. Reltio מתמקדת בבניית התשתית הזו: פלטפורמת ניהול נתונים מאחדת נתונים מרכזיים, ומספקת לסוכני AI גישה מיידית להקשר עסקי אחיד. זה מאפשר פעולה חכמה ומהירה יותר. מנהלים צריכים לשאול: האם הארגון מוכן? ללא תשתית נתונים, ניקוי באגים יימשך שנים. סוכני AI יגדירו את עתיד העסקים, והקשר נתונים יהיה המפתח להצלחה. הורידו את מדריך Reltio "Unlocking Agentic AI" כדי להבין כיצד הקשר בזמן אמת הופך ליתרון מכריע.